Cambio y Devoluciones

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos asegurarnos que quedas satisfecho con la compra realizada. Si por algún motivo no estas conforme con el producto adquirido ten en cuenta lo siguiente:

CAMBIOS

No se realizarán cambios de productos que hayan sido usados o estén en condiciones diferentes a las que se entregaron. Para efectuar el cambio, deberán cumplirse las siguiente condiciones

• No haber sido usada la prenda ni estar sucia
• Contar con todas sus etiquetas.
• No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
• No presentar desteñido.
• La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
• Debe presentar la factura de compra.
• En ningún caso se realizará reembolso del dinero.
• En caso de no lograrse realizar el cambio, se tendrá una nota crédito a su favor para futuras compras.
• Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

 

DERECHO DE RETRACTO 

El cliente tendrá derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para su efectividad, el cliente deberá devolver el producto en los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió durante dicho plazo.

Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. 

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas ALOUD devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario. 

 

Para solicitar devolución o retracto deberás enviarnos un correo a hello@aloudbrand.com con tu solicitud sin que esta supere el tiempo estipulado por la ley.